.1 شرایط مرجوعی

• کالا باید در مدت ۷ روز کاری پس از دریافت، برای مرجوعی ارسال شود.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و سالم باشد.
• بسته‌بندی کالا نباید باز یا آسیب دیده باشد.

۲. کالاهای مرجوعی قبول شده

• کالاهای معیوب یا خراب که در زمان دریافت مشکل داشته‌اند.
• کالاهایی که با سفارش ثبت شده مغایرت دارند (مثلاً مدل یا رنگ اشتباه).
• کالاهایی که به هر دلیلی از آن رضایت ندارید، در صورتی که شرایط بالا رعایت شده باشد.

۳. کالاهای مرجوعی قبول نشده

• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.
• کالاهایی که بسته‌بندی آنها باز شده یا آسیب دیده باشد.
• کالاهای مصرفی یا یکبار مصرف.

۴. مراحل مرجوعی

• ابتدا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
• تیم پشتیبانی شما را راهنمایی می‌کند و آدرس بازگشت کالا را می‌دهد.
• کالا را با بسته‌بندی مناسب و کامل به آدرس اعلام شده ارسال کنید.
• پس از دریافت و بررسی کالا، هزینه کالا به حساب شما برگشت داده خواهد شد یا در صورت تمایل کالای جایگزین ارسال می‌شود.

۵. هزینه ارسال بازگشت

• هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.